Políticas de La Poketienda

Versión preliminar para revisión. Esta página reúne las políticas de La Poketienda. Algunos detalles operativos se completarán antes de habilitar las ventas.

Privacidad y tratamiento de datos

Consulta nuestra Política de privacidad, incluyendo el tratamiento de datos de cuentas, newsletter y la Pokédex TCG.

Términos del servicio

Consulta los Términos del servicio aplicables a la tienda y a la experiencia digital.

Envíos

Los pedidos se prepararán desde Armenia, Quindío. El valor, transportadora y plazo estimado se informarán antes de finalizar la compra. El cliente deberá suministrar datos completos y correctos para el despacho.

Cambios, devoluciones y garantías

La política definitiva indicará los plazos, condiciones del producto y procedimiento de solicitud. Los productos sellados deberán conservar su empaque original para que una solicitud pueda ser evaluada, salvo los derechos y garantías obligatorios previstos por la ley colombiana.

Pérdida o daño de paquetes

La Poketienda ayudará a documentar y presentar la reclamación ante la transportadora. El comprador deberá informar cualquier novedad oportunamente y conservar fotografías, empaque y guía. Las responsabilidades definitivas dependerán de la transportadora, la cobertura contratada y la normativa aplicable.

Singles y condición de las cartas

Cada single indicará idioma y condición —por ejemplo NM, LP, MP o HP— antes de la compra. Las cartas pueden presentar variaciones menores propias de impresión y manipulación. Publicaremos una guía detallada de condición antes del lanzamiento.

Recogida en tienda

Cuando esté habilitada, la recogida se realizará en La Poketienda Armenia después de recibir la confirmación de que el pedido está listo. El cliente deberá presentar la información de su pedido.

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles aparecerán en el checkout. No solicitaremos datos completos de tarjetas por mensajes, redes sociales o WhatsApp.

Tarifas de transporte

Las tarifas se calcularán según destino, peso, dimensiones y servicio seleccionado. Publicaremos los valores definitivos antes de abrir el checkout.

Preventas

Los productos marcados como “Preventa” están confirmados para La Poketienda, pero todavía se encuentran en tránsito o pendientes de recepción. La fecha estimada puede cambiar por transporte, aduanas o proveedor. Antes de habilitar el cobro publicaremos las condiciones de reserva, cancelación y entrega.

Correos y reseñas

Podremos enviar confirmaciones de cuenta, pedido, pago, despacho, reposición y solicitudes de reseña. Los mensajes promocionales solo se enviarán a quienes hayan dado su autorización y podrán cancelarse en cualquier momento.