Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo La Poketienda recopila, utiliza, conserva y comparte información personal cuando visitas lapoketienda.com, utilizas la Pokédex TCG en app.lapoketienda.com, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

La Poketienda
Calle 19 #25-85, barrio San José, Armenia, Quindío, Colombia
WhatsApp: +57 301 189 7891
Sitio: lapoketienda.com

2. Información que recopilamos

Cuenta: nombre, correo electrónico, identificador y foto de perfil.
Google: al iniciar sesión con Google recibimos únicamente los datos autorizados en la pantalla de consentimiento, normalmente nombre, correo, foto e identificador de cuenta. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
Colección: cartas, sets, idiomas, condición, cantidades, favoritos, listas, imágenes y notas guardadas.
Compras y soporte: pedidos, productos, información de contacto, entrega, devoluciones y comunicaciones. Los datos completos de pago son procesados por proveedores externos.
Marketing: correo y preferencias cuando aceptas recibir novedades.
Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies, registros e interacciones necesarias para seguridad, funcionamiento y análisis.

3. Finalidades

Usamos la información para autenticar y proteger cuentas; guardar y sincronizar colecciones; prestar las funciones de la Pokédex TCG; procesar pedidos, pagos, entregas y recogidas; brindar soporte; prevenir fraude; mejorar los servicios; cumplir obligaciones legales; y enviar promociones solo con autorización.

4. Uso de datos obtenidos de Google

Los datos obtenidos mediante Google se usan exclusivamente para iniciar sesión, identificar y proteger tu cuenta y asociar tu colección y preferencias. No vendemos datos de usuarios de Google, no los utilizamos para publicidad personalizada y no los compartimos salvo con proveedores indispensables, por obligación legal o con tu autorización. Nuestro uso y transferencia de información recibida de las API de Google cumplirá la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

5. Proveedores y destinatarios

Podemos compartir solo la información necesaria con Shopify, Google, proveedores de alojamiento, bases de datos, analítica, correo, soporte, pagos, prevención de fraude, transportadoras y autoridades cuando corresponda.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. Aplicaremos medidas razonables y las reglas colombianas sobre transmisión y transferencia de datos personales.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa, sean necesarios para prestar el servicio o deban mantenerse por obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad o resolución de controversias. Al solicitar la eliminación, suprimiremos o anonimizaremos lo que no debamos conservar legalmente.

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización; conocer su uso; revocar la autorización o pedir su supresión cuando proceda; acceder gratuitamente a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente.

Para ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de tu cuenta y colección, escribe al WhatsApp +57 301 189 7891. Deberás identificar tu solicitud y permitirnos verificar que eres el titular.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración o acceso no autorizado. Ningún sistema es totalmente infalible; protege tus credenciales y cierra sesión en dispositivos compartidos.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para autenticación, carrito, seguridad, preferencias, funcionamiento y medición. Deshabilitarlas puede limitar algunas funciones.

11. Menores de edad

La compra y creación de cuentas por menores debe realizarse con autorización y supervisión de sus padres o representantes legales. Si crees que un menor proporcionó datos sin autorización, contáctanos.

12. Comunicaciones comerciales

Solo enviamos promociones cuando las autorizas. Puedes cancelar la suscripción desde cada mensaje o contactarnos. Los avisos indispensables sobre cuenta, seguridad o pedidos no son publicidad.